酒店業(yè)的發(fā)展歷來(lái)與旅游業(yè)、會(huì)展業(yè)等的發(fā)展息息相關(guān)。雖然近幾年旅游業(yè)及會(huì)展業(yè)發(fā)展情況良好，使得國(guó)內(nèi)各大城市星級(jí)規(guī)模酒店發(fā)展迅速顯示出酒店業(yè)良好的發(fā)展勢(shì)頭。但是快速擴(kuò)張的酒店規(guī)模也使得酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，酒店業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)愈加有限。加之進(jìn)年來(lái)人工成本、采購(gòu)成本的等的不斷上升，酒店業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)加大。面對(duì)如此困局酒店該如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中求得良好的發(fā)展呢？“互聯(lián)網(wǎng)”這個(gè)詞給各行各業(yè)注入了新的血液，同樣也給酒店行業(yè)帶來(lái)了非常大的挑戰(zhàn)。
因此，酒店業(yè)急需轉(zhuǎn)型升級(jí)，那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)就此應(yīng)運(yùn)而生。針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，在此小編從從以下幾點(diǎn)闡述：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的概念
酒店通過(guò)多種途徑進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，獲取流量，將客戶詢盤即時(shí)轉(zhuǎn)化為訂單，建立與客人在線溝通的平臺(tái)，將普通賓客培育成忠實(shí)會(huì)員，這一整套的推廣運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)即為“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)”。
酒店為何需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)
1.順應(yīng)潮流——酒店行業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)不觸網(wǎng)肯定不行，這是未來(lái)的趨勢(shì)。更多的客人和訂單來(lái)自手機(jī)或電腦網(wǎng)絡(luò)等移動(dòng)設(shè)備?；ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，酒店戰(zhàn)略必須進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型升級(jí)，拒絕升級(jí)，逐漸被市場(chǎng)所淘汰將在所難免。
2.OTA不是唯一——客人網(wǎng)絡(luò)找尋酒店途徑是多種多樣的，除了OTA，還會(huì)使用搜索引擎、等途徑。所以，酒店需要多途徑全方位進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，OTA是之一，不是唯一。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)有助于提升服務(wù)質(zhì)量——通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)來(lái)的賓客大多會(huì)對(duì)酒店環(huán)境、衛(wèi)生、服務(wù)等進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，這是對(duì)酒店對(duì)服務(wù)人員最好的監(jiān)督，有助于提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。
4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)是培育會(huì)員的利器——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的強(qiáng)大功能、便利性和溝通平臺(tái)將很好地幫助酒店轉(zhuǎn)化和培育酒店會(huì)員。
5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)才是酒店“主食”——如果大部分客人是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)獲得的，并將其培育成為酒店忠誠(chéng)的會(huì)員，那么，酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將立于不敗之地。
酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)是以“引流準(zhǔn)客戶，培育會(huì)員客”為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)酒店自主營(yíng)銷，歸根到底，提升客房入住率才是酒店在競(jìng)爭(zhēng)大潮中的立足之根本。
